以下は、お客様に花のこすぎウェブサイト(以下当サイト)をご利用いただくにあたってお守りいただく,、当店とお客様の約束事となります。以下の事に同意いただいたうえで、当サイトをご利用ください。

●ご注文お申し込みについて
 ご注文は原則としてお届け日の2日前までにお願いしております。それ以降のご注文は、お電話にて配達可能かをご確認の上ご注文ください。なお、お急ぎの場合はお花の種類や色などご希望に添えない場合がございますのでお電話にてご確認ください。011-774-2761

●お支払い代金と送料について
 商品代金に、送料(または通信手数料)を加算した金額がご請求代金となります。送料は札幌市無料・北海道内700円(税別)、北海道外1000円(税別)となります。

●お支払い方法について
 お振込(北洋銀行・北海道銀行・ゆうちょ銀行)か、クレジットカード決済によるお支払となります。
@お振込の際は、お届け日より1週間以内にお支払いください。お支払い先はご注文時に返信されたメールに記載されている当店指定の口座となります。お振込の際の手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
Aお客様ご指定の携帯電話番号宛にショートメールをお届け完了後送信いたします。メール内容に従いカード決済のお手続きをお願いいたします。

●商品のお届けについて
 お届けは、札幌市内および石狩市花川地区は原則として自店配達、その他北海道内はゆうぱっくでのお届け(12月〜2月頃までの一部厳寒期の配達はネットワーク扱いになり各地域の提携のお花屋さんからのお届けになります)、北海道外はネットワーク利用の他店配達となりますが、多忙期につきましては、札幌市内の配達についても宅急便を利用する場合がございます。
 お届け先様がご不在の際は、不在票を投函し持ち帰ります。お届け先様からご連絡いただき次第再配達いたしますが、商品は生ものですのでお届け日以降3日以上経過してからの再配達はいたしかねます。その際の返金には応じられませんのでご了承ください。
 お届け前にご在宅をお電話にて確認させていただく場合がございます。サプライズギフトをご希望の方は、ご注文時のご要望欄にその旨お知らせください。その際にお届け先様がご不在の場合は、翌日以降の再配達となる場合があります。
 匿名でのお届けは可能ですが、お申し込み時には必ずご住所、お名前とご連絡先を当店にはお知らせいただきますので、ご要望欄に匿名希望の旨記載してください。

●商品内容について
 お急ぎのご注文や、季節柄どうしても手に入らない花材や花器がある場合は、若干画像とは異なる商品となる場合がございますが、なるべく商品画像の雰囲気を損ねないようお作りします。

●画像送信サービスについて
 画像送信をご希望のお客様は、お届け完了後10日以内での送信を予定しております。母の日などの多忙期やネットワーク扱い(他店配達)の商品につきましては送信サービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

●キャンセルについて
 ご注文いただいた時点でご請求が発生いたしますが、キャンセルはお届けの2日前の正午までに必ずお電話にてご相談ください。(9:30〜18:30 011-774-2761)それ以降商品作成前までのキャンセルは商品代金の50%、商品作成後のキャンセルは商品代金の100%をキャンセル料金としてご請求させていただきます。

●返品・交換について
 なまものにつき、お客様のご都合による返品はご遠慮ください。
 商品の発送には万全を期していますが、万が一破損、花折れなどございましたら到着後3日以内にお電話にてご連絡ください。(011-774-2761)直ちに同等の商品と交換させていただきます。
 お客様やお届け先様のご都合(長期不在・受取拒否等)による返品・交換・返金には応じかねますので、予めご了承ください。
 返金の際はお客様ご指定の金融機関にお振込みいたしますが、その際の振込手数料を代金から差し引かせていただきます。

●個人情報の取扱いについて
 当店では、生花業者として優れたサービスをお客様にお届けするために、お客様からいただいた個人情報を以下の通り取り扱います。
  お客様に商品にお届けに必要な範囲内で適切な個人情報をご提供いただきます。個人情報につきましては、お届けに必要な範囲内で適切に利用し、法令で認められている場合を除き、業務内容と無関係な第3者に提供または開示することは一切ございません。
 お客様が、個人情報の照会をご希望された場合は、ご本人であるかを適切に確認のうえ開示いたします。
 当店は、個人情報を安全に管理、保護するために、常にセキュリティの向上に努めます。

●著作権について
当ホームページにおける画像や文章についての無断転載はお断りいたします。ご使用する可能性のある場合は、事前にご連絡の上了解を得てからご使用ください。ただし、商品画像などについては、大部分が転載不可能となる事をご了解ください。

●運営責任者について
花のこすぎ株式会社 代表取締役 小杉剛央
北海道札幌市北区屯田4条7丁目7-31
TEL/FAX 011-774-2761
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営業時間 9:30〜18:30(1月1日〜2日以外無休)

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